一个公关人眼中的危机百态

[homer]

当金融风暴动摇整棵大树的根基时，公关行业也成为观察百业兴衰的晴雨表。

在旁人看来，公关行业无疑是花团锦簇、光鲜亮丽的代名词。它就好比是盛放在大树枝头的鲜花，从各行各业汲取养料，也为各行各业带来繁荣。然而，当金融风暴动摇整棵大树的根基时，公关行业也成为观察百业兴衰的晴雨表。作为一位经验丰富的资深公关业者，嘉利公关上海公司总经理赵建武对眼下的经济乱局给出了自己的解读。

“从公关的角度看，金融危机对不同行业的影响不尽相同，相比之下，快速消费品行业受影响较小。”他告诉《新民周刊》，“拿汽车行业来说，日子就比较难过了。不少品牌现在都在降价促销，有一款SUV短短两周就跌了数万元。”

他说，现在大多数汽车制造商都抱着熬过冬天的心态，尽量节省各种开支。嘉利公关不久前在某知名汽车品牌华东区的竞标会上已经拔得头筹，却因对方费用始终不能到位，项目至今没有任何进展。汽车行业的窘迫可见一斑。

然而，即使是在哀鸿遍野的汽车行业，同样有逆势出头的“异类”。奇瑞汽车就在危机中砸下大笔广告开支，大力推广旗下的高端车型，力图趁传统名牌车系陷入窘境时，闯入新市场分一杯羹。

在赵建武看来，汽车行业与房地产行业，都目前属于受危机影响最深的“高危地带”。“但就是在这样特殊的日子里，企业更需要开展营销活动。你的存货要是卖不动，只会更加糟糕。”

据介绍，金融危机以后，包括卡西欧、欧姆龙、尼康在内的多家知名日企都一改往日小心翼翼的作风，投入了大笔公关费用。赵建武分析认为，这是因为这些企业的本国市场受金融危机的冲击更大，相形之下，中国市场就成了一根救命稻草。“他们对中国市场的信心都很足，我们现在反而比危机前更忙了。”

如此看来，一些企业逆市扩大公关营销的投入，称得上为求生存奋力一搏。然而，也有一些行业在危机中看到了新的发展机遇。其中，旅游行业称得上以“危”为“机”的个中好手。

去年以来，嘉利公关连续接到来自国内外多个城市的政府邀请，希望能通过一系列公关策划，提升当地的城市形象，拉动旅游消费。“从英国伦敦到新疆的阿克苏，都和我们有密切合作，当地政府对旅游业都非常重视。”赵建武说，“因为旅游业不仅仅是把客人吸引去消费一次，它会带来连锁性的效果。”比如，对新疆阿克苏这样的地区来说，有经济实力的旅游者往往具有潜在投资者的双重身份，通过旅游，他们可以发现适合自己的投资机会，会给当地经济带来新的商机。

此外，网络游戏与教育行业也在一片愁云惨雾中熠熠生辉。金融危机带来的裁员潮让很多人闲了下来，中国人高储蓄的习惯又使他们暂时不必为生计担忧，空闲的时间就产生了需求。据介绍，许多高端商务人士在暂时“下岗”的情况下，都选择重返课堂充电。国内多家商学院的MBA课程，学费虽然要价30万－40万，但仍期期爆满。

赵建武认为，当下的金融危机固然来势汹汹，但企业的注意力不应当放在单纯地“度过”危机上，而应着眼于未来10－20年的战略规划。在他看来，这场危机无论对中国的实体经济还是公关行业来说，都是一个里程碑式的转折点。

他说:“过去的中国消费者不够成熟，容易跟风。现在的消费者则慢慢开始参与游戏的进程，企业的品牌信誉建设在将来会变得越来越重要。”对公关行业来说，这次金融危机将改变很多企业“不差钱”的豪爽作风，会使它们更讲究投入产出比与效果评估。“这就要求公关行业要真正为企业解决市场问题，这也是我们今后努力的方向。”